Autobus uslovi korišćenja

1.        Opšte

1.1. Obilet Travel Technologies doo Beograd ("Obilet") pruža korisničku platformu za prodaju autobuskih, avio i trajektnih karata putem veb-sajta www.obilet.com ("Veb-sajt") i Obilet mobilne aplikacije ("Mobilna aplikacija"). Veb-sajt i Mobilna aplikacija će u ovim Uslovima korišćenja i pravilima o pružanju usluge za kupovinu autobuskih karata ("Uslovi korišćenja za kupovinu autobuskih karata") u daljem tekstu zajedno biti označeni kao "Platforma".

1.2. Molimo Vas da pročitate ovaj dokument prilikom posete Platforme odnosno prilikom kupovine karata. Od Vaše prve posete Platforme, smatraće se da ste u potpunosti razumeli i u potpunosti prihvatili uslove koji su navedeni u nastavku, a koji sadrže važne informacije o pristupu i/ili korišćenju Platforme, kao celine.

1.3. Ovi Uslovi korišćenja za kupovinu autobuskih karata su sastavni deo drugih objašnjenja, politika i pravila koja se odnose na pružanje usluga na Platformi.

2.        Ugovorne strane i predmet regulisanja

2.1. Ovi Uslovi korišćenja za kupovinu autobuskih karata se odnose na sve korisnike koji posećuju Platformu, kupuju kartu i/ili postaju članovi Platforme. U okviru Uslova korišćenja za kupovinu autobuskih karata, izraz "Korisnik" označava sva lica koja kupuju autobusku kartu kao član Platforme ("Član") ili koja kupuju autobusku kartu samo pristupom Platformi ("Posetilac").

2.2. Vlasnik Platforme je matična kompanija Obileta pod nazivom Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş., sa sedištem na adresi Sultan Selim Mah. Yunus Emre Cad. Topçu İş Merk. No:1/11 Kat: 3 Kağıthane/Istanbul. Usluge koje se nude putem Platforme pruža Obilet. U ovom kontekstu, "Usluga" označava proces kupovine karata od strane Korisnika posredstvom Obileta.

2.3. Usluge prevoza na osnovu autobuskih karata koje su ponuđene na Platformi jasno su navedene u odeljku koji se odnosi na kupovinu odgovarajućih karata na Platformi i Obilet ne snosi odgovornost za pružanje ove usluge. Obilet postupa kao posrednik između prevoznika i Korisnika i ne snosi odgovornost u pogledu radnog vremena i/ili sličnih informacija koje se odnose na prevoznika.

2.4. Ovi Uslovi korišćenja za kupovinu autobuskih karata su ugovorne prirode, a predmet ugovora je prodaja autobuskih karata za prevoz putnika. U okviru karte sadržani su cena karte, način plaćanja, informacije o polaznom terminalu, dolaznom terminalu, datumu putovanja, vremenu polaska, informacije u trenutku završetka porudžbine, i iste se šalju na e-mail adresu Korisnika. U ovom kontekstu, relevantne informacije su kako sledi:

2.5. Iznos cene karte je prikazan u valuti koju je Korisnik izabrao tokom procesa plaćanja, ali se plaćanje karte može izvršiti samo u dinarima. Iznos za koji će biti zadužena platna kartica Korisnika biće izražen u lokalnoj valuti Korisnika kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji Obiletu u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na Platformi.

3.        Uslovi

3.1. Obilet zadržava pravo da promeni informacije, formu, sadržaj bilo koje vrste i ove Uslove korišćenja za kupovinu autobuskih karata u bilo kom trenutku, bez bilo kakvog obaveštenja na Platformi.

3.2. Sav sadržaj koji Obilet kreira, a koji uključuje, ali nije ograničen na, dizajn Platforme, fotografije, html kod, kao i brendove i logoe, pripada kompaniji Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. Korisnici ne smeju koristiti, deliti, distribuirati, prikazivati, umnožavati, kreirati sadržaje koji potiču od proizvoda Obileta koji su zaštićeni pravima intelektualne i/ili industrijske svojine.

3.3. Obilet može u zakonskom roku beležiti i čuvati podatke predviđene relevantnim zakonima u vezi sa bilo kojim transakcijama koje izvrše Korisnici, radi ispunjavanja svojih obaveza propisanih relevantnim zakonima. Prednje može takođe obuhvatiti i vreme i trajanje posete Platformi, pregledane stranice i informacije o sajtovima koje je Korisnik posetio pre pristupa Platformi. Ove informacije se koriste samo u cilju merenja aktivnosti na Platformi i generisanja ideja za poboljšanje Platforme. Platforma je dostupna svim Korisnicima.

3.4. Korisnici su saglasni i obavezuju se da neće umnožavati, kopirati, distribuirati, obrađivati bilo koji sadržaj, uključujući elektronski tekst, audio-vizuelne slike, video zapise, datoteke, baze podataka, kataloge i liste sadržane na Platformi, i da neće direktno i/ili indirektno biti konkurencija Obiletu, bilo na navedeni ili drugi način. U tom smislu, zabranjeno je kopiranje, umnožavanje, emitovanje i obrada sadržaja i interfejsa bez pisane saglasnosti Obileta i prikazivanje na drugim veb-sajtovima i/ili medijima. Sav sadržaj kojem se pristupa i/ili koji je prikazan na Platformi ne može se koristiti i gledati u bilo kom drugom okruženju, posebno na internetu, od strane trećih lica bez prethodne pisane saglasnosti Obileta. U suprotnom, prednje će se smatrati nezakonitom upotrebom.

3.5. U skladu sa zakonom, treća lica pristupaju bazi podataka u kojoj se čuva sadržaj kojem se pristupa i/ili koji se gleda putem Platforme samo radi pregleda relevantnog sadržaja i/ili prema dozvoli i u obimu koji odredi Obilet. Pristup koji nije u skladu s prednjim je nezakonit. Podaci sadržani u bazi podataka i sama baza podataka ne smeju se kopirati, prenositi u druge baze podataka i činiti dostupnim trećim licima iz ovih baza podataka bez prethodne pisane saglasnosti Obileta.

3.6. Zabranjeno je preuzimanje informacija iz baze podataka u cilju pristupanja sadržaju kome se pristupa i/ili koji se pregleda putem Platforme. Obilet može koristiti svoja prava protiv lica koja se ne pridržavaju ove zabrane u skladu sa važećim zakonodavstvom za izvršenje dela neovlašćeni pristup zaštićenom računaru, računarskoj mreži i elektronskoj obradi podataka, neovlašćeno korišćenje računara ili računarske mreže ili drugog dela.

3.7. Obilet ne daje bilo kakve garancije za usluge koje se pružaju putem Platforme. Korisnik prihvata sadržaj na Platformi u viđenom stanju. Obilet nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili gubitak koji je nastao zbog greške, otkazivanja ili kašnjenja bilo kojeg prevoza, prekida komunikacije ili računarskog virusa. Korisnici su unapred saglasni da Obilet zadržava pravo da onemogući pristup Platformi licima koja prekrše pravila i obaveze navedene u ovim Uslovima korišćenja za kupovinu autobuskih karata.

3.8. Obilet i njegovi partneri, zaposleni ili pružaoci usluga, zajedno sa Obiletom, ne mogu biti odgovorni za moguće greške i nenamerne propuste, nesaobraznost ili nedostatak informacija koji se mogu dogoditi na Platformi, bez obzira na uzrok i trajanje, kao i štetu koju Korisnici pretrpe usled prekida ili kašnjenja. Ova lica se oslobađaju odgovornosti u odnosu na zahteve za naknadu štete i gubitke trećih lica, kao i kaznene ili indirektne štete.

3.9. Obilet može da postavi linkove i/ili preusmeravanja na druge internet sajtove putem Platforme. Obilet može postaviti oglase i/ili obrasce za prijavu za različite usluge trećih lica koja je angažovao i usmeriti Korisnike na sajtove oglašivača ili trećih lica putem ovih prijava i oglasa. Prisustvo ovih linkova ne ukazuje na to da je sadržaj drugih sajtova i stranica kontrolisan od strane Obileta. Obilet nije odgovoran za politiku privatnosti, sadržaj drugih veb-sajtova kojima se pristupa putem ovih linkova, niti za politike privatnosti i prakse trećih lica. Obilet ne snosi odgovornost za sadržaj kojem se može pristupiti putem ovih linkova i Obilet nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu usled transakcija koje su obavljene na drugim veb- sajtovima. Kada Korisnici pristupaju drugim internet sajtovima putem ovih linkova, to čine na sopstvenu odgovornost.

3.10. Korisnik preuzima svu odgovornost za radnje koje preduzima na Platformi. Članstvo i/ili kupovine mogu videti treća lica koja koriste isti računar, naročito, ali ne ograničavajući se na, slučajeve kada Korisnik koristi javni računar. Korisnici treba da postupaju sa dužnom pažnjom u ovakvim situacijama.

3.11. Članstvo na Platformi je za ličnu upotrebu. Član ima mogućnost da zahteva da prima više informacija o uslugama i da odustane od članstva. Član može promeniti ili ažurirati svoje postavke u vezi sa članstvom ili informacije o članstvu u bilo kojem trenutku. Član može zatvoriti svoj nalog u bilo kom trenutku.

3.12. Uslovi korišćenja za kupovinu autobuskih karata i drugi akti sadržani na Platformi automatski se poništavaju ukoliko Obilet ugasi Platformu iz bilo kog razloga. Obilet je ovlašćen da promeni svoje poslovanje, komercijalne partnere i naziv domena, kao i da obavlja istu delatnost putem drugog naziva domena, i ove promene neće imati nikakvog uticaja na Uslove korišćenja za kupovinu autobuskih karata.

4.        Opšta pravila

4.1. Korisnik prihvata i preuzima odgovornost za sadržaj i tačnost informacija o putnicima koje su unete na Platformu, da promene ne mogu biti izvršene nakon unosa informacija u sistem, te da je u potpunosti odgovoran u slučaju bilo kakve štete koja nastane u vezi sa prednjim.

4.2. Korisnik prihvata da Obilet neće biti odgovoran za bilo kakve sporove, štetu i/ili zahteve koji mogu nastati između prevoznika i Korisnika u okviru Usluge koju pruža Obilet, te da je Korisnik u tom pogledu dužan da se obrati prevozniku.

4.3. Korisnik je saglasan da Obilet ne garantuje za tačnost i potpunost informacija koje pruža prevoznik i/ili posrednik usluga, kao i da Obilet nije odgovoran za štetu nastalu usled prekida internet veze i prekida telekomunikacijskih usluga ili bilo kakvim prekidima veze koji mogu nastati.

4.4. Korisnik prihvata da Obilet posvećuje najveći stepen pažnje u vezi sa tačnošću informacija objavljenih na Platformi a koje Obilet pribavlja od prevoznika i/ili posrednika usluga. Ipak, Obilet se ne može smatrati odgovornim ukoliko usluga koju je Korisnik primio ili zatražio ne ispunjava predviđeni kvalitet.

4.5. Korisnik je saglasan i prihvata da se Usluga pruža na pojedinačnoj osnovi pod kontrolom relevantnih prevoznika i/ili posrednika usluga, i da se uslovi relevantnog prevoznika primenjuju na sadržaj istaknut na Platformi Obileta.

4.6. Obilet je posrednik između Korisnika i prevoznika. Korisnik prihvata i obavezuje se da se Obilet ne može smatrati odgovornim za bilo kakve probleme koji mogu nastati u vezi sa uslugama koje su kupljene posredovanjem od strane Obileta. Osim toga, Obilet ili njegovi angažovani agenti neće biti odgovorni ako autobuska karta ne može biti iskorišćena zbog pravila i ograničenja prevoznika čija karta je kupljena putem Platforme.

4.7. Korisnik prihvata i obavezuje se da Obilet neće biti odgovoran za bilo kakve političke događaje, štrajkove i javna kretanja, ograničenja u vidu minimalnog broja putnika, višestruke rezervacije, prirodne nepogode, a koji mogu da utiču na mogućnost vršenja prevoza sa mesta polaska, kao i probleme koji mogu nastati iz drugih razloga na koje Obilet ne može da utiče, kao što su nedostupnost tražene lokacije i tehnički kvarovi koji mogu ometati putovanje za koje su Korisnici kupili karte putem prodajnih kanala Obileta.

4.8. Korisnik je saglasan i obavezuje se da Obilet neće biti odgovoran za višu silu, vanredne okolnosti, nezgode i slične događaje koji se mogu desiti pre/tokom/posle putovanja za koje je karta kupljena putem prodajnih kanala Obileta.

4.9. Korisnik mora ispravno uneti svoje ime, broj telefona, e-mail adresu, broj kreditne ili debitne kartice, datum isteka kartice i druge tražene informacije prilikom kupovine na Platformi. Korisnik je saglasan da Obilet neće biti odgovoran u slučaju da ove informacije nisu ispravno ili potpuno unete. Obilet će poslati e-mail na e-mail adresu koju je Korisnik uneo prilikom kupovine kako bi obavestio Korisnika o pruženoj Usluzi i dostavio potvrdu o plaćanju. Potvrda o plaćanju sadrži podatke o ishodu plaćanja (uspešno ili neuspešno), podatke o Korisniku, narudžbini i samoj transakciji. U slučaju uspešnog plaćanja, Obilet će dostaviti e-mail sa kupljenom kartom u roku od [24 sata] od uspešno izvršenog plaćanja.

4.10. Plaćanja će se vršiti kreditnom ili debitnom karticom za sve kupovine koje se obavljaju preko Platforme Obileta. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje Halkbank AD Beograd kao procesor, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama Vendora banke Payten- a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni Obiletu..

4.11. Rezervacija učinjena na Platformi ili kupljena usluga ne može se preneti na treće lice, a promena imena nije moguća bez saglasnosti prevoznika.

4.12. U slučaju povraćaja novca nakon kupovine usluge putem Platforme, a za koju kupovinu je prethodno korišćena platna kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Obilet je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja. Korisnik je saglasan da će naknada za povraćaj biti određena u skladu sa uslovima propisanim od strane prevoznika i/ili posrednika usluga..

4.13. Korisnik je saglasan i obavezuje se da prihvata uslove prevoznika i/ili posrednika usluga za sve usluge kupljene putem Platforme, da će se primenjivati ažurirani uslovi ukoliko isti budu promenjeni od strane prevoznika, i da različite prakse i penali u vidu naknada mogu biti određeni od strane prevoznika za slučaj otkazivanja/povraćaja novca i promene zakazanog putovanja.

5.        Usluge prevoznika

5.1. Obilet putem Platforme pruža Usluge prodaje karata za usluge prevoza putnika koje pružaju prevoznici. U tom smislu, Obilet nije odgovoran za neispunjenje obaveza prevoznika i/ili za probleme koje uzrokuju prevoznici. Slično tome, u skladu sa politikom prodaje karata prevoznika i zaključenim ugovorima, Obilet ne vrši povraćaj iznosa cene karte i cene usluge ako je ista pružena. Kliknite ovde da biste dobili detaljne informacije o otkazivanju vaše autobuske karte.

6.        Zaštita podataka o ličnosti i privatnost

6.1. Obilet se obavezuje da će preduzeti sve neophodne mere da podatke o ličnosti i informacije o klijentima čuva u tajnosti i da će ih čuvati u skladu sa važećim zakonodavstvom. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o Korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje Korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o Korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Obileta odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

6.2. Obilet može da deli podatke o pristupu Platformi, kupovini i sličnim neophodnim informacijama sa trećim licima ako te informacije zatraže nadležni upravni i/ili sudski organi u skladu sa zakonom i odgovarajućim postupkom, i/ili ako je potrebno obezbediti informacije u vezi sa zaštitom bezbednosti Korisnika, kao i ukoliko je potrebno ispuniti zahteve koji proizlaze iz važećeg zakonodavstva.

6.3. Da biste saznali više o podacima o ličnosti, molimo Vas da pročitate Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti.

7.        Ostale odredbe

7.1. U primeni i tumačenju ovih Uslova korišćenja za kupovinu autobuskih karata i upravljanju pravnim odnosima koji proizlaze iz ovih Uslova korišćenja za kupovinu autobuskih karata primenjivaće se zakoni Republike Srbije. U slučaju spora koji se odnosi ili proizlazi iz ovih Uslova korišćenja za kupovinu autobuskih karata nadležni su sudovi u Beogradu.

7.2. U svim slučajevima koji se prema zakonu smatraju višom silom, Obilet nije pravno odgovoran za kašnjenje u izvršenju i/ili neizvršenje bilo koje svoje obaveze koje proizlaze iz ovih Uslova korišćenja za kupovinu autobuskih karata. Ove i slične situacije, iz perspektive Obileta, neće se smatrati kašnjenjem, neizvršenjem ili docnjom, niti će Obilet biti odgovoran da Korisnicima u ovakvim slučajevima nadoknadi štetu. Pojam više sile tumačiće se kao događaj koji Obilet i/ili prevoznici koji treba da pruže usluge prevoza u skladu sa kupljenom kartom ne mogu sprečiti, niti kontrolisati bez obzira na preduzete mere pažnje. U ovom smislu, višom silom će se takođe smatrati i prirodne katastrofe, nemiri, ratovi, štrajkovi, epidemije, problemi u komunikaciji, infrastrukturni problemi, problemi sa internetom i/ili preopterećenje, prekidi snabdevanja strujom i loši vremenski uslovi i/ili administrativne odluke.

7.3. Obaveštenja o obavljenoj kupovini karata biće poslata Korisnicima na e-mail adresu i/ili broj telefona koji Korisnik unese u odgovarajućem polju na Platformi. Obilet neće biti odgovoran za neuspešnu dostavu obaveštenja Posetiocima i/ili Članovima usled netačno unetih kontakt podataka.

7.4. Prilikom kupovine karte ili kada postaju članovi Platforme, Korisnici mogu da odrede postavke u vezi sa primanjem komercijalnih elektronskih poruka od strane Obileta. Članovi mogu promeniti podešavanja postavki koje se odnose na komunikaciju u bilo kom trenutku u odgovarajućem odeljku Platforme. Posetioci koji koriste Platformu, a nisu njeni članovi, u svakom trenutku mogu Obiletu poslati svoj zahtev sa podešavanjima postavki koje se odnose na komunikaciju putem e-pošte, telefona ili sličnih metoda komunikacije.

7.5. Strane su saglasne da su pisane evidencije ugovornih strana, kompjuterske evidencije, primljene faks poruke, i e-mailovi verodostojni i imaju dokaznu vrednost u slučaju sporova koji mogu proizaći iz Uslova korišćenja za kupovinu autobuskih karata.

7.6. Ne može se tumačiti da se Obilet odrekao svojih prava ukoliko svoja prava predviđena ovim Uslovima korišćenja za kupovinu autobuskih karata i/ili primenljivih propisa nije iskoristio i/ili ih je iskoristio sa zakašnjenjem.

8.        Primena i Komunikacija

8.1. Ovi Uslovi korišćenja za kupovinu autobuskih karata stupaju na snagu danom njihovog objavljivanja na veb-sajtu Obileta.

8.2. Ove Uslove korišćenja za kupovinu autobuskih karata Korisnik prihvata prilikom kupovine autobuske karte. U skladu sa čl. 17-22 i čl. 28-32 Zakona o ugovorima o prevozu u drumskom saobraćaju, prevoznik je isključivo i direktno odgovoran za sve obaveze i štete koje proizlaze iz ugovora zaključenog sa Korisnikom, dok Obilet kao posrednik u pružanju usluga nema odgovornost u tom pogledu. U slučaju primedbi na Usluge koje pruža Obilet, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Korisnik može izjaviti reklamaciju slanjem pisane reklamacije na adresu Obilet Travel Technologies doo Beograd, Kneza Mihaila 30, Beograd, ili na e-mail adresu [email protected], uz slanje dokaza o kupovini (račun ili dr.).

8.3. U tom pogledu, Korisnik unapred prihvata da se pravila i uslovi određeni od strane prevoznika takođe primenjuju na karte kupljene putem Platforme.

9.2. Korisnici mogu kontaktirati Obilet koristeći sledeće informacije: