CU PRIVIRE LA ACHIZI?IA DE BILETE DE AUTOCAR TERMENI DE UTILIZARE

1.        Prevederi generale

1.1. Obilet RO Travel Technologies S.R.L. („Obilet RO”) este o filială a Obilet Bilișim Sistemleri A.Ș. („Obilet TR”, care, împreună cu Obilet RO, va fi denumită „Obilet”). Obilet TR oferă o platformă pentru vânzarea de bilete de autobuz („Biletele de Autobuz”) prin intermediul site-ului web www.obilet.com („Site-ul”) și al aplicației mobile Obilet („Aplicația Mobilă”). Site-ul și Aplicația Mobilă vor fi denumite împreună „Platforma” în documentul „Termeni de utilizare și reguli de prestare a serviciilor pentru achiziția acestor Bilete de Autobuz” („Termeni de Utilizare”).

1.2. Vă rugăm să citiți această pagină atunci când vizitați Obilet sau doriți să cumpărați bilete. Din momentul primei dvs. vizite pe Obilet, înțelegeți și acceptați pe deplin considerațiile scrise mai jos, care conțin informații importante despre vizitarea și/sau utilizarea Platformei, ca un tot unitar.

2.        Părți și obiect

2.1. Acești Termeni de Utilizare se aplică tuturor celor care vizitează Platforma, cumpără un bilet și/sau devin membri. În cadrul Termenilor de Utilizare, termenul „Utilizator/Utilizatori” înseamnă toate persoanele fizice care cumpără un Bilet de Autobuz în calitate de membru al Platformei („Membrul”) sau care cumpără un Bilet de Autobuz doar prin vizitarea Platformei („Vizitatorul”).

2.2. Proprietarul platformei este compania mamă a Obilet RO, care este Obilet TR, cu sediul în „Sultan Selim Mah. Yunus Emre Cad. Topçu İș Merk. No:1/11 Kat: 3 Kağıthane/Istanbul”. Serviciile oferite prin intermediul platformei sunt furnizate de Obilet. În acest context, prin „Serviciu” se înțelege procesul de achiziționare a Biletelor de Autobuz de la Transportatori de către Utilizatori prin intermediul Obilet.

2.3. Serviciul de transport pentru Biletele de Autobuz puse în vânzare pe Platformă este asigurat de către societățile de transport indicate în secțiunea de unde se achiziționează biletul respectiv pe Platformă („Transportatorul” sau „Transportatorii”). Obilet nu este o societate de transport și, prin urmare, nu are nicio responsabilitate pentru furnizarea serviciului de transport către Utilizator, acest serviciu rămânând în întregime în sarcina Transportatorului selectat. Obilet, care mediază stabilirea unui contract la distanță conform Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor și a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, nu răspunde în ceea ce privește orele de funcționare și/sau conținutul similar furnizat pe Platformă de către Transportatori.

2.4. Acești Termeni de Utilizare sunt contractuali, iar obiectul contractului este vânzarea de bilete pentru transportul pasagerilor cu autobuzul. În acest context, informațiile relevante sunt următoarele:

3.        Prevederi

3.1. Utilizatorii vor fi informați de către Obilet în cazul oricărei modificări a Termenilor de Utilizare.

3.2. Întregul conținut creat de Obilet, inclusiv, dar fără a se limita la designul Platformei, imaginile, codul html, precum și mărcile și siglele aparțin Obilet. Utilizatorii nu pot utiliza, partaja, distribui, afișa, reproduce, executa lucrări derivate din produsele Obilet care fac obiectul drepturilor de proprietate intelectuală și/sau industrială.

3.3. Obilet poate înregistra și stoca evidențele specificate de legislația relevantă în termenul legal cu privire la orice tranzacții efectuate de Utilizatori pentru a se conforma obligațiilor care îi sunt impuse în conformitate cu alte legi aplicabile. Aceste procese pot include, de asemenea, ora și durata vizitei, paginile vizualizate și informații despre site-ul vizitat înainte de a ajunge pe Platformă. Respectivele informații sunt folosite doar pentru a măsura activitatea Platformei și a genera idei de îmbunătățire a acesteia. Platforma este accesibilă tuturor Utilizatorilor.

3.4. . Utilizatorii sunt de acord și se angajează să nu reproducă, să nu copieze, să nu distribuie, să nu prelucreze niciun conținut, inclusiv texte electronice, imagini audio-vizuale, clipuri video, fișiere, baze de date, cataloage și liste conținute pe Platformă fără acordul scris al Obilet și să nu le afișeze pe alte site-uri web și/sau în mass media.

3.5. Conținutul referitor la serviciile Obilet, care este accesat și/sau vizualizat de către Utilizatori prin intermediul Platformei, trebuie să fie accesat de către Utilizatori numai în scopul vizualizării conținutului relevant și/sau conform permisiunilor acordate. Alte accesări decât acestea sunt ilegale. Informațiile conținute în baza de date, în integralitatea acestora sau parțial, precum și baza de date propriu-zisă nu pot fi copiate, transferate în alte baze de date și puse la dispoziția unor terțe părți de către Utilizatori din aceste baze de date fără acordul prealabil scris al Obilet.

3.6. Obilet poate face uz de drepturile sale legale pentru a recupera, în conformitate cu legislația aplicabilă, daunele cauzate de persoanele care acționează cu rea intenție.

3.7. Obilet nu oferă nicio garanție cu privire la serviciul pe care îl furnizează. Platforma și conținutul acesteia sunt prezentate pe baza principiului „așa cum sunt”. Obilet nu este responsabilă pentru niciun prejudiciu sau nicio pierdere cauzate de eșecul, eroarea, anularea sau întârzierea oricărei deplasări, întreruperea comunicațiilor, viruși informatici. Utilizatorii sunt de acord în prealabil că Obilet își rezervă dreptul de a le bloca intrarea și de a aplica toate sancțiunile permise de lege, în cazul în care aceștia încalcă regulile și obligațiile prevăzute în acești Termeni de Utilizare.

3.8. Obilet și partenerii, angajații sau furnizorii săi de conținut, împreună cu Obilet, nu pot fi considerați responsabili pentru eventualele erori și omisiuni neintenționate, defecte sau lipsa de informații care pot apărea pe Platformă, indiferent de motiv și durată, daune care pot apărea din cauza întreruperii sau întârzierii suferite de Utilizatori, în măsura în care acestea nu sunt din vina Obilet.

3.9. Obilet poate furniza link-uri și/sau redirecționări către alte site-uri de internet prin intermediul Platformei. Obilet poate posta anunțuri și/sau formulare de înscriere pentru diverse servicii ale unor terțe părți cu care are contract și poate direcționa Utilizatorii către site-urile agenților de publicitate sau ale unor terțe părți prin intermediul acestor formulare și anunțuri. Prezența acestor link-uri nu indică faptul că Obilet controlează conținutul altor site-uri și pagini. Obilet nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate, conținutul altor site-uri accesate prin respectivul link sau pentru politicile și practicile de confidențialitate ale terților. Obilet nu are nicio responsabilitate pentru conținutul care poate fi accesat prin intermediul acestor link-uri, și nu este responsabilă pentru daunele cauzate de tranzacțiile încheiate pe alte site-uri accesate.

3.10. Întreaga responsabilitate pentru acțiunile întreprinse de utilizatori pe Platformă aparține Utilizatorului respectiv. Calitatea de membru și/sau achizițiile pot fi vizualizate de către terți prin intermediul dispozitivelor folosite de Utilizatori, în special, dar nu numai, în cazul în care Utilizatorii folosesc un computer public. Utilizatorii trebuie să fie extrem de atenți la acest aspect.

3.11. Calitatea de membru al Platformei este pentru uz personal. Membrii au opțiunea de a primi mai multe informații despre servicii și de a renunța la calitatea de membru. Membrii își pot modifica sau actualiza preferințele de membru sau informațiile de membru în orice moment. De asemenea, membrii își pot închide conturile de membru în orice moment.

3.12. Termenii de Utilizare și alte texte conținute de Platformă sunt anulate automat prin închiderea Platformei de către Obilet, indiferent de motiv.

4.        Reguli generale

4.1. Utilizatorul acceptă și se angajează că este responsabil pentru conținutul și acuratețea informațiilor privind pasagerii introduse pe Platformă, că nu se pot face modificări după introducerea informațiilor în sistem și că poartă responsabilitatea integrală în cazul oricărui prejudiciu cauzat de acest lucru.

4.2. Utilizatorul acceptă și se obligă ca Obilet să nu fie responsabilă pentru disputele, daunele și/sau pretențiile care pot apărea între Transportator și Utilizator în legătură cu serviciul de transport achiziționat de acesta din urmă de pe Platformă.

4.3. Utilizatorul este de acord și se angajează că Obilet nu își asumă niciun angajament cu privire la caracterul exact sau complet al conținutului primit de la Transportatori și/sau instituții intermediare, și că Obilet nu este responsabilă pentru daune cauzate de conținutul inexact sau incomplet primit de la Transportatori și/sau instituții intermediare, deconectarea de la infrastructura de internet și societățile care furnizează servicii de telecomunicații.

4.4. Utilizatorul acceptă și se obligă ca Obilet să acorde o atenție maximă acurateței informațiilor primite de la Transportatori și/sau instituții intermediare și anunțate pe Platformă în acest mod, dar Utilizatorul înțelege și acceptă că Transportatorii sunt responsabili pentru calitatea și disponibilitatea serviciilor de transport.

4.5. Utilizatorul este de acord și se angajează că Serviciul este organizat exclusiv de către sau sub controlul Transportatorilor relevanți.

4.6. Obilet este un intermediar între Utilizator și Transportator pentru serviciile de transport pe care le furnizează Transportatorul. Utilizatorul acceptă și se angajează că Obilet nu poate fi considerată responsabilă pentru problemele care pot apărea în cadrul serviciilor de transport vândute prin intermediul Platformei. În plus, Obilet sau agenții săi contractați nu vor fi considerați responsabili dacă serviciul de transport nu poate fi efectuat din cauza regulilor și restricțiilor Transportatorului, care este partea din Biletul de Autobuz respectiv.

4.7. Utilizatorul trebuie să își introducă corect numele, numărul de telefon, numărul de identificare și/sau numărul de pașaport, adresa de e-mail, numărul cardului de credit sau de debit, data de expirare a cardului și informațiile solicitate prin intermediul Platformei atunci când efectuează o achiziție pe Platformă. Utilizatorul este de acord și se angajează că Obilet nu va fi responsabilă pentru nicio perturbare care ar putea apărea din cauza faptului că aceste informații nu sunt furnizate corect sau în întregime. Obilet va trimite un mesaj electronic la datele de contact introduse de Utilizator în momentul achiziției pentru a informa Utilizatorul cu privire la serviciul furnizat.

4.8. Plățile vor fi efectuate prin card de credit sau de debit pentru toate achizițiile care vor fi făcute prin intermediul Obilet. Utilizatorul este de acord și se angajează să utilizeze la plată un card de debit sau de credit care să fie membru al sistemului 3D Secure. 3D Secure declară că responsabilitatea pentru tranzacțiile efectuate prin acest sistem îi revine exclusiv Utilizatorului, acesta asigurându-se că tranzacțiile sunt efectuate cu metoda de verificare completă prin intermediul sistemului propriu, astfel că nu poate obiecta la cheltuielile pentru plățile efectuate pe Platformă. Utilizatorul este de acord că Obilet nu este responsabilă pentru orice defecțiuni care pot apărea din cauza 3D Secure.

4.9. O rezervare făcută pe Platformă sau un serviciu achiziționat nu pot fi transferate unei alte persoane și nu se poate face o schimbare de nume.

4.10. În cazul în care Utilizatorul se confruntă cu o situație de rambursare după achiziționarea serviciilor de pe Platformă, acesta este de acord și se angajează ca taxa de rambursat să fie stabilită în conformitate cu condițiile de rambursare ale Transportatorilor. Rambursarea se va face pe cardul de credit sau de debit utilizat la achiziționarea Biletului de Autobuz, În cazul în care cardul utilizat pentru plată a expirat sau a fost anulat;

- În cazul în care titularul cardului utilizează un alt card aparținând aceleiași bănci, rambursarea se face în contul titularului cardului.

- În cazul în care titularul cardului a încetat să mai lucreze cu banca respectivă, trebuie să contacteze Dispeceratul.

4.11. Utilizatorul înțelege, este de acord și se obligă (i) să se supună condițiilor Transportatorului, precum și condițiilor Obilet pentru toate serviciile achiziționate prin intermediul Platformei, (ii) că informațiile și condițiile de transport pot fi actualizate de către Transportatori, (iii) că fiecare Transportator are practici și penalități tarifare diferite pentru operațiunile de anulare/rambursare și modificare.

5.        Serviciile Transportatorilor

5.1. Obilet nu este responsabilă pentru eșecul Transportatorului de a presta serviciile de transport contractate prin intermediul Platformei și/sau pentru daunele cauzate de Transportator Utilizatorilor. În mod similar, Obilet nu va putea rambursa valoarea Biletului de Autobuz plătit de Utilizator, dacă acesta a fost încasat de Transportator. In caz de anulare a comenzii, Obilet va returna toate platile primite de la utilizator, inclusiv costurile asociate, fara intarziere si nu mai tarziu de 14 zile de la data in care Obilet a fost informat de utilizator despre decizia sa de anulare a comenzii. Utilizatorul poate solicita anularea biletului de autobuz cu până la 24 de ore înainte de data călătoriei, dar nu mai târziu de 14 zile de la data confirmării comenzii, fără a furniza niciun motiv și fără a suporta niciun cost suplimentar.Faceți clic aici pentru a obține informații detaliate despre anularea Biletului de Autobuz.

5.2. În cazul în care Utilizatorul are confuzii în ceea ce privește termenii și condițiile Transportatorului însuși (cu privire la chestiuni precum articole transportabile și servicii speciale), Utilizatorul poate contacta direct Transportatorul sau poate contacta serviciile pentru clienți Obilet pentru informații suplimentare. Obilet nu va fi făcut responsabil pentru lipsa de informații sau dezinformarea din partea Transportatorului cu privire la serviciile sale de transport.

6.        Protecția datelor cu caracter personal și a confidențialității

6.1. Obilet se angajează să ia toate măsurile necesare pentru a păstra confidențialitatea datelor cu caracter personal și a informațiilor despre clienți și pentru a le menține conforme cu legislația aplicabilă. Pentru a afla mai multe despre datele cu caracter personal, vă rugăm să citiți Politica de Confidențialitate disponibilă pe site-ul nostru.

6.2. Obilet le poate comunica unor terțe părți informațiile necesare privind vizitele, achizițiile și alte informații similare, dacă informațiile sunt solicitate de către autoritățile administrative și/sau judiciare competente în conformitate cu normele de drept și de procedură, în cadrul unor proceduri de cercetare sau urmărire penală desfășurate în conformitate cu legislația aplicabilă, și/sau dacă se consideră că este necesar să se furnizeze informații privind protecția siguranței Vizitatorilor, dacă este necesar pentru respectarea cerințelor ce decurg din legislația aplicabilă.

6.3. Trebuie să ne informați imediat în cazul în care vă dați seama că orice informație pe care o deținem despre dumneavoastră este inexactă sau neactualizată.

7.        Prevederi generale

7.1. La aplicarea, interpretarea acestor Termeni de Utilizare și în gestionarea raporturilor juridice care decurg din acești Termeni de Utilizare se va aplica legislația română.

7.3. Notificările ce vor fi comunicate Utilizatorilor în cazul în care aceștia achiziționează bilete vor fi făcute la adresele de e-mail și/sau numerele de telefon pe care aceștia le introduc în secțiunile relevante ale Platformei. Obilet nu va fi responsabilă pentru niciun eșec de a notifica Utilizatorii din cauza unor informații de contact incorecte.

7.4. Atunci când devin membri ai Platformei și/sau cumpără bilete, Utilizatorii își stabilesc preferințele în ceea ce privește notificările comerciale prin mesaje electronice, în legătură cu contactarea lor de către Obilet. Membrii își pot schimba preferințele de comunicare în orice moment din secțiunea relevantă a Platformei.

7.5. Părțile sunt de acord că registrele și evidențele părților, înregistrările informatice, mesajele de fax confirmate, e-mailurile sunt valabile și au valoare probatorie în cazul litigiilor ce ar putea apărea în urma Termenilor de Utilizare.

7.6. Nu se poate interpreta că Obilet a renunțat la dreptul său în cazul în care nu și-a exercitat niciodată și/sau și-a exercitat cu întârziere drepturile care decurg din acești Termeni de Utilizare și/sau din legislația aplicabilă.

8.        Efect și comunicare

8.1. Acești Termeni de Utilizare sunt acceptați de Obilet și de Utilizator în momentul achiziționării Biletului de Autobuz.