Изјава за заштита на лични податоци

1. Цел и опфат на Политиката

Во рамките на Законот бр. 6698 за заштита на личните податоци ("КВКК"), личните податоци се однесуваат на било која информација поврзана со идентификувано или идентификувачко физичко лице. Согласно одредбите на КВКК, физичкото или правното лице одговорно за определување на целите и средствата за обработка на личните податоци и одговорно за воспоставување и управување со системот за запишување на податоци, се нарекува контролор на податоците. Во рамките на КВКК, вашите лични податоци за вашите трансакции преку веб-страницата www.obilet.com ("Веб-страница") и мобилната апликација на Obilet ("Мобилна апликација") ќе бидат обработени од Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. ("Obilet") како контролор на податоците во рамките, цели и правни причини опишани подолу. Веб-страницата и Мобилната апликација во овој Документ за разјаснување колективно ќе се нарекуваат "Платформата".

Obilet е контролор на податоците во однос на листање на билети, прикажување на патувања, продажба на билети, изнајмување автомобили, листање на автомобили, листање на хотели, резервирање на хотели и слични услуги кои се обезбедуваат преку Платформата. Во однос на личните податоци кои се обработуваат како дел од програмите за билети, автомобили под изнајмување, и/или хотелски резервации кои ги обезбедува Obilet, освен гореспоменатите услуги, Obilet има титула на "обработувач на податоци" во рамките на КВКК.

Овој Документ за разјаснување е изработен за да ги информира физичките лица чијашто лични податоци се обработуваат од страна на Obilet како контроли на податоците во рамките на член 10 од КВКК и Упатството за начела и постапки кои треба да се следат при исполнување на обврска за информирање. Obilet е посветен на транспарентност и отчетност. Во оваа смисла, го изработивме овој Документ за разјаснување за да ги исполниме нашите обврски кои произлегуваат од законодавството, а исто така и за да обезбедиме на нашите корисници добра корисничка искуства. Во овој контекст, Документот за разјаснување вклучува информации за идентитетот на контролорот на податоци и неговиот претставник, доколку ги има, целта на обработка на личните податоци, на кого и за каква цел личните податоци може да бидат пренесени, методот и правниот основ за собирање на личните податоци и други права на носителите на податоци наведени во членот 11 од КВКК.

Obilet може да го ажурира Документот за разјаснување во случај на промени во применливото законодавство, одлуки на Одборот за заштита на личните податоци, судски одлуки, промени во методите на обработка и/или пренос на лични податоци, цели и причини или слични развои. Секоја ажурирање на Документот за разјаснување ќе биде објавено на Платформата. Obilet може да објавува и други разјаснувачки текстови, правила, услови или други објаснувања на Платформата во рамките на своите активности поврзани со обработка и/или пренос на личните податоци. Доколку имате било какви прашања во врска со наведените работи во овој Документ за разјаснување, љубезно ве молиме да не контактирате на следната е-пошта: [email protected].

2. Методи на собирање на лични податоци и правен основ

Безбедноста на личните податоци е една од нашите примарни цели. Вашите лични податоци се обработуваат од страна на Obilet согласно одредбите на Уставот на Република Турција, КВКК, Закон бр. 6563 за регулирање на електронската трговија, Турскиот Кривичен Законик бр. 5237 и релевантното законодавство.

Согласно условите за обработка на личните податоци специфицирани во КВКК и во линија со правните причини специфицирани во овој Документ за разјаснување, Obilet обработува лични податоци визуелно, звучно, физички, електронски, усно или писмено преку Платформата, овластени агенции, доставувачи на услуги, посредувачки доставувачи на услуги, сметки на социјални медиуми, колачиња, центар за повици, програми за пораки на Платформата, известувања од административни и судски органи и други канали за комуникација за целите на воспоставување деловни односи, добивање апликации за работа, правење понуди, воспоставување договорни односи, исполнување на своите обврски кои произлегуваат од законот и/или во рамките на своите легитимни интереси.

Кога сте во интеракција со Obilet преку Facebook, Twitter, Instagram и YouTube канали кои Obilet ги користи како социјални медиумски платформи, доставените лични податоци до релевантната платформа за социјални медиуми може исто така да бидат обработени од страна на Obilet. Сепак, користењето на платформите на социјалните медиуми и содржината и функциите кои се обезбедени се предмет на сопствените правила за приватност и користење на платформата.

Користиме "колачиња" за да помогнеме во персонализацијата на вашето онлајн искуство и да ви овозможиме да се најавите на нашите услуги. Obilet собира лични податоци за различни цели преку колачиња на Платформата. Колачињата се текстуални датотеки поставени на компјутерите на посетителите од страна на посетуваните веб-страници. Колачињата се широко користени на скоро сите веб-страници за веб-страниците да функционираат ефективно и во согласност со преференциите на посетителите, како и за да обезбедат информации на администраторите на веб-страници. Колачињата се користат за да се утврдат преференциите на нашите посетители, да се утврдат барањата за специфична страница, да се подобри искуството на користење на Платформата, да се обезбеди безбедност на нашите услуги и да се извршуваат онлајн активности за однесувачко рекламирање за нашите корисници. Многу интернет прелистувачи се поставени да ги прифаќаат колачињата автоматски по дифолт. Ако не сакате овие алатки да се користат, можете да ги оневозможите со поставување во вашиот прелистувач. Сепак, ве молиме забележете дека во овој случај, можеби нема да можете да ја користите целосната функционалност на Платформата.

За детални информации за обработката на лични податоци преку колачињата, прочитајте ја Политиката за колачиња.

3. Обработени лични податоци

Вашите обработени лични податоци може да варираат во зависност од природата на правниот однос со Obilet. Сепак, во општи линии, обработени лични податоци се следните:

Информации за идентитет

Вашите лични податоци како име, презиме, информации за идентитетот, дата на раѓање, информации за возачка дозвола, број на пасош, националност итн. кои сте ги дале при членување на Платформата, купување на билети, изнајмување автомобил, резервација на хотел и слични услуги преку Платформата, во живо поддршка или повици до центар за повици и во сите видови апликации.

Контакт информации

Вашите лични податоци како е-пошта адреса, телефонски број, мобилен телефонски број, контакт информации за социјални медиуми, адреса итн. кои сте ги дале при членување на Платформата, купување билети, изнајмување автомобил, резервација на хотел и слични услуги преку Платформата, во живо поддршка или повици до центар за повици и во сите видови апликации.

Информации за купувачи (вклучително и наслови како Патник / Возач / Потрошувач / Гостин / Посетител итн.)

Вашите лични податоци како име, презиме, националност, дата на раѓање, турски број на идентификација, број на пасош, возачка дозвола, пол, информации за резервација, информации за купување, информации за фактурирање, информации за испорака, патни информации, датуми на патување, информации за сместување, информации за локација, информации за трансакции на корисникот, типот и бројот на патни документи, почетни и завршни датуми на важност и вашите лични податоци во врска со земјата на издавање; API/PNR броеви; централни записи за повици, изјави за кредитни карти, касови потврди, упатства за купувачи, записи забележани во канали за ова, итн., и информации и записи собрани во рамките на барања и поплаки и резултатите од истите, како и веб-лозинката и информации за лозинка создадени при користењето на нашите услуги понудени во дигитални опкружувања.

Финансиски информации

Информации за кредитни/дебитни карти, информации за банкарски сметки, информации за ИБАН, информаци и за баланс, кредитен баланс и други финансиски информации.

Сензитивни податоци

Потребни информации за вашето здравствено состојба и информации за инвалидитет кои можат да влијаат на примениот сервис, кои се изречно пропишани во законодавството и каде што е потребно за нашите операции и се обработуваат со ваша изречна согласност.

Маркетинг информации

Извештаи кои покажуваат наклоности на лицето кои ќе бидат користени за маркетинг цели, информации за таргетирање, записи на колачиња, информации добиени од активности за збогатување на податоците, информации и проценки добиени како резултат на анкети, кампањи и директни маркетинг активности.

Информации за безбедност на трансакцијата

Други информации

Информации за членовите на семејството и роднините (идентитет и контакт информации за децата и сопружниците на релевантните лица), безбедносни информации за физичкиот простор (записи за влез/излез, информации за посета, фотографии, видеоснимки и звучни снимки), правни постапки и информации за усогласеност (барања за информации од судски и административни власти, итн.).

4. Цели на обработка на лични податоци

Согласно КВКК, личните податоци не можат да се обработуваат без изречна согласност на носителот на податоците како правило. Obilet ги обработува вашите лични информации кога и во кој степен е дозволено со законодавството.

Во овој контекст, целите за обработка на вашите лични податоци се следните:

Да се потврди идентитетната информација на лицето кое купува билет на платформата и во чие име се купува билетот, кое изнајмува автомобил и во чие име се изнајмува автомобилот, кое прави хотелска резервација и во чие име се прави хотелската резервација,
Да се зачува адресата и други потребни информации за контакт,
Управување со постапките за воспоставување и извршување на договори,
Комуникација со нашите клиенти во врска со условите, тековната состојба и ажурирањата на заклучените договори според релевантните членови на Договорот за продажба на далечина и Законот за заштита на потрошувачите, да се обезбедат потребни информации и да се исполнат обврските превземени согласно заклучените договори,
Организирање на сите записи и документи кои ќе бидат основа на трансакцијата во електронски или физички формат,
Обезбедување на информации на јавните службеници за прашања поврзани со јавната безбедност по барање и во согласност со законодавството,
Обезбедување подобра услуга за нашите клиенти, информирање на нашите клиенти за нашите производи за кои немаат интересувања, земајќи ги во предвид интересите на нашите клиенти, и споделување на кампањи,
Обезбедување информации на нашите клиенти преку е-пошта или текстуални пораки во рамките на Законот за регулирање на електронската трговија и релевантното законодавство,
Зголемување на задоволството на клиентите, препознавање на нашите клиенти од Платформата, користење во анализа на мрежата на клиенти, користење во различни маркетинг и рекламирање активности и организирање на анкети во електронски и/или физички околини преку договорени организации во овој контекст,
Да се понудат предлози на нашите клиенти од страна на нашите договорени институции и решенија партнери и информирање на нашите клиенти за нашите услуги,
Да се оценат поплаките и предлозите на клиентите во врска со нашите услуги,
Распаѓање на процеси за производство, работа и продажба на добра и услуги, финансиски и сметководствени активности и архивски активности,
Обезбедување на информациска безбедност,
За да ги исполнуваме нашите законски обврски и да ги искористиме нашите права кои произлегуваат од важечкото законодавство.

Дополнително, личните податоци на нашите вработени може да се обработат без согласност во мери што е неопходно за деловните односи. Условите и условите специфицирани во Политиката за заштита и обработка на личните податоци на вработените ќе важат за обработката на личните податоци на нашите вработени.

5. Права и обврски на нашата компанија кои произлегуваат од законот

Личните податоци се обработуваат и пренесуваат од страна на нашата компанија во согласност со член 20 од Уставот и член 4 од КВКК, со нивно чување за периодот пропишан со законот или потребен од целта на обработка на личните податоци, врз основа на условите пропишани во членовите 5 и 6 на КВКК под следниве услови;

Со закон и добра волја,
Точно и ажурирано,
За специфични, јасни и легитимни цели,
Поврзан со целите на обработка,
Во ограничен и измерен начин
Сите податоци добиени преку платформата се пренесуваат од вашиот компјутер или мобилен уред до нашите сервери на апликации со 256-битен RSA SSL сертификат компатибилен со TLS 1.2 стандард. Вашите сензитивни информации за плаќање не се складираат на серверите на нашата апликација на било кој начин и се шифрираат во стандардите потребни од релевантниот систем за плаќање и се пренесуваат до релевантната банка и/или инфраструктура за систем за плаќање.
Периодично се изведуваат тестови за протекување и се тестира отпорот на системот на неовластен пристап.
За да се спречи незаконска обработка на лични податоци собрани преку Платформата, воспоставени се овластувања за пристап и контролни матрици за вработените.
Личните податоци на хартиени медиуми се чуваат во заклучени шкафови достапни само од овластени лица.

Бидејќи Obilet има обврска да ги одржи личните податоци на релевантните лица точни и ажурирани согласно член 4 од КВКК, нашиот тим, нашите соработници и трети лица што Обилет ги овластува ќе ги ажурираат информациите коригирани достапни на Обилет доколку се побара и врз основа на информациите и документите обезбедени од релевантното лице. Нашата компанија нема да подлежи на какви било одговорности во случај на неточни или несоодветно ажурирани информации, освен ако не е предвидено поинаку со прописите на важечкото законодавство. Секоја од нашите интервенции за ажурирање ќе биде вршена во полза на корист од законските обврски на Обилет и ќе нема повреда на правата на трети лица.